Στη businesscom.gr φροντίζουμε να διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας. Οι διαθεσιμότητες αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος. 

Στη σπάνια περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας αναφέρεται πως είναι διαθέσιμο αλλά υπάρχει σφάλμα και δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμα μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε τηλεφωνικώς εντός της εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας, για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να σας παραδοθεί το προϊόν.

Μπορείτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδειχθεί από εσάς, πλην του μεταφορέα, να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο. Σε περίπτωση παραγγελίας αποτελούμενης από πολλά προϊόντα τα οποία παραδίδονται κατ’ επιλογήν σας τμηματικά, η ως άνω προθεσμία αναιτιολόγητης ακύρωσης ξεκινά από την ημέρα κατά την οποία παραλάβατε το τελευταίο προϊόν της ως άνω παραγγελίας.

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως και ηλεκτρονικά και η businesscom.gr είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα για πιο άμεση απάντηση στο αίτημά σας. 

Η αίτηση θα γίνεται αποδεκτή μόνο εφόσον η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση στην αρχική τους συσκευασία χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος και δεν έχουν τοποθετηθεί σε αυτό τα αναλώσιμα όπου αυτά διατίθενται. Σε κάθε άλλη περίπτωση το προϊόν θεωρείται μεταχειρισμένο και δεν νοείται ο όρος Υπαναχώρηση.

Μετά την αποδοχή της αίτησης από τη businesscom.gr η επιστροφή-αποστολή, στο κατάστημά μας, των προϊόντων θα γίνεται δεκτή, μόνο εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η businesscom.gr για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Για τα ποσά αυτά πρέπει να εκδοθεί το νόμιμο παραστατικό από τη businesscom.gr.

Η αποζημίωση μπορεί να σημαίνει είτε επιστροφή όλου του ποσού της παραγγελίας, είτε αντικατάσταση με άλλα προϊόντα επιλογής από το e–Shop μας (η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και αφού επιβεβαιώνεται από την εταιρεία μας η άριστη κατάσταση των προϊόντων, ενώ η αντικατάστασή τους κατόπιν συνεννόησης μαζί σας και σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα των επιλεγμένων προϊόντων). Η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που εξοφλήθηκε η παραγγελία αρχικά.

Παρακαλούμε, σημειώστε ότι τα έξοδα μεταφοράς εμπίπτουν στον πελάτη και το κόστος είναι ισάξιο με αυτό της αποστολής της παραγγελίας κατά την αποστολή του προϊόντος μέσω της μεταφορικής / courier. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές / courier εταιρείες, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε και το ποσό επιστροφής θα το χρεώνεστε απευθείας εσείς από τις μεταφορικές. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσής του (το προϊόν αποστέλλεται με ευθύνη του πελάτη). Και στις δυο περιπτώσεις αποστολής το δέμα πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα έγγραφα και οι συσκευασίες που υπήρχαν αρχικά στην παράδοση της παραγγελίας.

Εάν επιλέξετε εσείς μεταφορική σας συμβουλεύουμε να επιστρέψετε το προϊόν ως συστημένο δέμα και να επιλέξετε ενδεχομένως αποστολή δηλωμένης αξίας που να αντιπροσωπεύει το κόστος των προϊόντων που αποστέλλετε.

Κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας από τις μεταφορικές υπηρεσίες.

Στην περίπτωση επιλογής μεταφορικής από εσάς, η επιστροφή πραγματοποιείται υπ’ ευθύνη του Πελάτη με απαραίτητη προϋπόθεση η παραλαβή του προϊόντος στο κατάστημά μας να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αποδοχή του αιτήματος υπαναχώρησης.

Σημαντικές πληροφορίες:

Πριν την αποστολή του προϊόντος προς επιστροφή στη businesscom.gr να βγάζετε φωτογραφίες της συσκευασίας ώστε να επιβεβαιώνεται η κατάσταση του δέματος πριν την αποστολή ώστε σε περίπτωση φθοράς να επιβεβαιώνεται η ευθύνη της μεταφορικής/courier. 

Κάθε προϊόν που θα έχει υποστεί ζημιές, ή του οποίου η συσκευασία θα έχει υποστεί φθορές (εκτός της ευθύνης της μεταφορικής/courier και εφόσον τηρηθεί η παραπάνω παράγραφος), δε θα λάβει αποζημίωση. Η επιστροφή του προϊόντος θα πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο.

Εφόσον το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί και παρατηρηθεί ελαφρά μεταχείριση κατά την κρίση της businesscom.gr και κατά παρέκκλιση, η αποζημίωση επίσης μπορεί να σημαίνει και μερική επιστροφή ποσού έναντι της αξίας του προϊόντος, μετά πάντα από έγγραφη συμφωνία με τον πελάτη.

Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφεται προϊόν εάν πρώτα δεν έχει ενημερωθεί η businesscom.gr με έναν από τους τρόπους που αναλύθηκαν παραπάνω και διατηρεί κάθε δικαίωμα να μη δεχθεί την παραλαβή του προϊόντος από τη μεταφορική / courier του αγοραστή.

*Εφόσον η λήξη της περιόδου υπαναχώρησης συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Φέρουμε την ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά προκληθεί στο εμπόρευμα από τη στιγμή της αποστολής του μέχρις ότου το παραλάβετε.

Κατά την παραλαβή του δέματος με μεταφορική εφόσον παρατηρήσετε μη άρτια συσκευασία θα πρέπει να υπογράφετε στο μεταφορέα με το λεκτικό ‘’με επιφύλαξη’’ & να μας ενημερώνετε με φωτογραφίες για τυχόν φθορά της συσκευασίας κατά την ημέρα της παράδοσης διότι σε διαφορετική περίπτωση εάν περάσουν οι 24 ώρες δεν θα δικαιούστε αποζημίωση.

Εφόσον κατά την παραλαβή ή κατά τη χρήση του εμπορεύματος (και εντός του χρονικού ορίου της εγγύησης) που παραγγείλατε διαπιστώσετε ότι αυτό είναι ελαττωματικό ή δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε, δικαιούστε να ζητήσετε την επιδιόρθωσή του, και όταν αυτή δεν είναι δυνατή, την αντικατάσταση του ή μπορείτε να ζητήσετε έκπτωση ή επιστροφή των χρημάτων σας εφόσον αποδειχθεί η φθορά του προϊόντος ύστερα από έλεγχο που θα πραγματοποιήσουμε εμείς και η αντιπροσωπεία.

Παρακαλούμε, σημειώστε ότι

– Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος κατά την παραλαβή τα έξοδα μεταφοράς εμπίπτουν στο e–Shop μας κατά την επιστροφή του προϊόντος μόνο στην περίπτωση που γίνει επιστροφή με τη μεταφορική / courier που συνεργαζόμαστε ( σε κάθε άλλη περίπτωση το προϊόν αποστέλλεται με ευθύνη και χρέωση του πελάτη στην μεταφορική της επιλογής του). Στο δέμα πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα έγγραφα και οι συσκευασίες που υπήρχαν αρχικά στην παράδοση της παραγγελίας.

– Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος κατά τη χρήση του και εντός του χρονικού ορίου της εγγύησης κατά γενικό κανόνα τα έξοδα μεταφοράς εμπίπτουν στον πελάτη κατά την επιστροφή του προϊόντος και κατά την ολοκλήρωση της επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος τα έξοδα αποστολής στον πελάτη εμπίπτουν στο e–Shop μας. Σε αυτή την περίπτωση λόγω εμπλοκής της εκάστοτε αντιπροσωπείας προϊόντος εξετάζουμε την κάθε περίπτωση για τυχόν διαφορετική αντιμετώπιση.

Σε οποιαδήποτε περίπτωση επιστροφής πρέπει να μας ενημερώνετε μέσω email στο orders@bcom.gr.

Μπορείτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών* από την ημέρα που παραλάβατε τη λανθασμένη παραγγελία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδειχθεί από εσάς, πλην του μεταφορέα, να ζητήσετε τη δωρεάν αντικατάστασή τους με τα προϊόντα της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση παραγγελίας αποτελούμενης από πολλά προϊόντα τα οποία παραδίδονται κατ’ επιλογήν σας τμηματικά, η ως άνω προθεσμία ξεκινά από την ημέρα κατά την οποία παραλάβατε το τελευταίο προϊόν της ως άνω παραγγελίας.

Παρακαλούμε, σημειώστε ότι τα έξοδα μεταφοράς εμπίπτουν στο e-Shop μας κατά την επιστροφή της λανθασμένης παραγγελίας και την εκ νέου αποστολής της σωστής μόνο στην περίπτωση που γίνει επιστροφή με τη μεταφορική / courier που συνεργαζόμαστε (σε κάθε άλλη περίπτωση το προϊόν αποστέλλεται με ευθύνη και χρέωση του πελάτη στην περίπτωση επιστροφής με μεταφορική της επιλογής του) και στο δέμα πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα έγγραφα και οι συσκευασίες που υπήρχαν αρχικά στην παράδοση της παραγγελίας. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.

a) Προϊόντα λογισμικού δηλαδή όλα τα προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία PC Software – Προγράμματα Υπολογιστών.

b) Φορολογικοί και ταμειακές αφότου εκδοθεί το πρώτο Ζ, καθώς η διαδικασία ακύρωσης είναι πολύπλοκη και για τον αγοραστή και για τον μεταπωλητή. Για την αποφυγή αυτών των περιπτώσεων ένας εκπρόσωπος από το e-Shop μας επικοινωνεί πάντα μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Και εφόσον δεν ακυρωθεί η παραγγελία αυτεπαγγέλτως αποδέχεστε την πολιτική μας.

c) Όλα τα προϊόντα που ανήκουν σε όλες τις κατηγορίες εφόσον έχουν αφαιρεθεί οι ταινίες ασφαλείας και έχουν τοποθετηθεί τα αναλώσιμα της συσκευασίας καθώς καθίστανται μη εμπορεύσιμα.

a) Όλα τα προϊόντα που ανήκουν στη κατηγορία εκτύπωση-εκτυπωτικά μηχανήματα εφόσον έχουν τοποθετηθεί συμβατά αναλώσιμα και αποσταλούν στην εκάστοτε αντιπροσωπεία.